Возврат
Важная информация о приемке металлопродукции
В соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, обязанность продавца передать товар считается исполненной в момент подписания товаросопроводительных документов. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит на Покупателя одновременно с правом собственности. Приемка металлопроката по количеству и качеству регулируется инструкциями П-6 и П-7. Претензии по явным дефектам (внешний вид, количество, геометрия) после убытия транспортного средства с места выгрузки не принимаются.
Нормативные допуски и ГОСТ
Обращаем ваше внимание, что металлопрокат является продукцией тяжелой промышленности. Наличие определенных визуальных особенностей регламентировано ГОСТ и не является признаком брака:
- Состояние поверхности (ГОСТ 535-2005): Допускается наличие слоя окалины, следов правки и незначительного налета ржавчины, если это не выводит толщину стенки за пределы минусовых допусков.
- Предельные отклонения (ГОСТ 19903-2015): Листовой прокат имеет законные допуски по толщине и плоскостности. Отклонение в несколько миллиметров на метр может являться нормой для соответствующего класса точности.
- Теоретический вес: Отгрузка производится на основании фактического взвешивания или пересчета по ГОСТ. Разница между теоретическим весом в справочнике и фактическим весом на весах обусловлена допусками проката.
Отказ в возврате товара (Резка в размер):
Согласно ст. 484 ГК РФ и правилам торговли, возврату не подлежит товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства. Если металлопрокат был подвергнут резке, рубке или гибке по размерам Заказчика, такой товар считается уникальным и возврату или обмену не подлежит. Просим внимательно проверять чертежи и размеры перед запуском в производство.
Алгоритм действий при обнаружении несоответствия:
- Остановите процесс выгрузки продукции.
- Зафиксируйте дефект на фото/видео непосредственно в кузове автомобиля.
- Сделайте соответствующую отметку в ТТН или акте приемки в присутствии водителя.
- Вызовите представителя ТД «ИнвестМет» или свяжитесь с менеджером для составления двустороннего акта.
Отказ в возврате товара (Резка в размер):
Согласно ст. 484 ГК РФ и правилам торговли, возврату не подлежит товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства. Если металлопрокат был подвергнут резке, рубке или гибке по размерам Заказчика, такой товар считается уникальным и возврату или обмену не подлежит. Просим внимательно проверять чертежи и размеры перед запуском в производство.
Алгоритм действий при обнаружении несоответствия:
- Остановите процесс выгрузки продукции.
- Зафиксируйте дефект на фото/видео непосредственно в кузове автомобиля.
- Сделайте соответствующую отметку в ТТН или акте приемки в присутствии водителя.
- Вызовите представителя ТД «ИнвестМет» или свяжитесь с менеджером для составления двустороннего акта.
FAQ: Нормы ГОСТ и правила возврата
1. На арматуре есть ржавчина, это брак?
Нет. Согласно ГОСТ 34028-2016, легкий налет ржавчины не влияет на эксплуатационные свойства и адгезию с бетоном. Это естественное состояние черного металла.
2. Лист 10 мм по факту 9.7 мм. Могу я его вернуть?
Нет. ГОСТ 19903 предусматривает минусовые допуски по толщине. Если отклонение в пределах нормы — товар считается качественным.
3. Можно ли вернуть остатки труб после монтажа?
Нет. Мы реализуем металлопрокат в промышленном объеме. Обрезки и мерные куски возврату не подлежат.
4. Что делать, если водитель торопит и нет времени проверять?
Согласно П-6 и П-7, покупатель обязан выделить время на приемку. Без проверки вы принимаете риски на себя.
5. Могу ли я вернуть металл, если он просто не подошел по проекту?
Только если товар сохранил товарный вид, не подвергался обработке и не является мерным. Транспортные расходы при этом несет Покупатель.
6. Как доказать, что труба кривая?
Кривизна измеряется на всей длине изделия поверенным инструментом. Допуски регламентированы ГОСТ 8639-82 и другими стандартами.
7. В сертификате один вес, а на моих весах другой. Кому верить?
Верить нужно весам, прошедшим госповерку. Разница в пределах 1-3% часто обусловлена погрешностью весового оборудования и влажностью.
8. Почему на нержавейке царапины, если я покупал без пленки?
Нержавеющая сталь без защитной пленки не застрахована от микроцарапин при погрузке. Для лицевых изделий всегда заказывайте прокат в пленке.
9. Можно ли развернуть машину, если я передумал?
Это повлечет за собой оплату прогона транспорта в обе стороны и затраты на складские операции по разгрузке.
10. Совпадают ли ваши документы с данными Меркурия или Честного Знака?
Металлопрокат не подлежит обязательной маркировке в данных системах на 2026 год, но сопровождается заводскими сертификатами.
Остались вопросы по качеству или приемке? Напишите нам, мы разберемся в ситуации профессионально.
